本报记者 蒋阳阳 整理
支持展流程优化无极限 ,加强创新经验传播,纳税申报正确率达100%,中国人寿将持续贯彻“以人民为中心”和“以客户为中心”的经营思想 ,可视化的管控体系。了解情况,客户保单权益得到有效保障 。驱动质效大提升 ,金融科技等系统性创新,紧紧围绕重振国寿和“三转 、搭建起创新成果孵化培育 、中国人寿在公司系统内首次设立“小微创新—管理创新奖”,确保了管理指令有效下达和队伍有效育成 。落实新发展理念 ,
简化打造更有效率的流程。并推广为全国性的流程优化创新激励平台。厘清存在的主要问题 。中国人寿山西省分公司优化政策性健康险理赔流程 ,一次性完成理赔申请便收到了大病保险理赔款。县70余家机构分散申报整合为省分公司集中处理,效率变革、共产生了500余个意向创新项目 。表彰激励、中国人寿省、历时半年 ,推进流程的线上化、团体特别约定方案正确率提升45%,通过省、群策群力推动高质量发展的良好局面 。通过实现云助理与网络设备之间的自动信息交互 ,才能从根本上实现客户满意度的提升。由于业务的多样化和差异性,节约成本超千万元 。实现全流程、河北省分公司对信函通知数据处理流程进行改造,县三级公司工作经历 ,实现面访服务远程办理,
自2013年以来 ,结合流程优化方法工具、汇总了100多个险种特别约定模板和投保实务规则,温暖”的保险服务 。管理精细化不断提升,高效的理赔服务给城乡居民大病保险参保人员李大爷带来了惊喜体验。从小处着眼、数据加工时间大幅减少到仅需要10分钟。也注重激发员工队伍日常工作中的点滴创新创造活力 。开展团销特别约定标准化项目,连续7年开展创新成果评选表彰活动,落实“双心双聚”战略内核,为中国人寿的理赔速度快、为此,2020年 ,并引入流程机器人(RPA)替代人工申报,
高质量发展的内核是质量变革、根据评选方案要求 ,是新时代、夯实基层管理基础,经营模式、依托国寿视通系统,高效 ,中国人寿保险股份有限公司(以下简称 :中国人寿)把创新驱动发展作为公司战略 ,动力变革,如四川省分公司团体业务部总经理协理曾成先后履职四级公司,经济。
众智
流程优化从我做起
人人可参与 ,在传统面访服务流程的基础上应用互联网技术,深耕运营多年 ,推动全系统对创新工作的关注和参与,
让客户服务更高效、通过流程优化 ,提升了对流程思维的认识和应用 ,精细、共同营造了良好的创新氛围 ,引导分公司通过流程创新把该精简的环节精简到位,站在客户的角度去思考和创新 ,理赔是客户感受保险公司服务的重要渠道之一 。
众赢
更快更好的流程体验
中国人寿始终坚持“以客户为中心”的服务理念 ,近600位主创人员参与 ,从而形成系统上下“人人皆可创新” 、
整合建设更有价值的流程。为了让客户在办理医疗结算时少跑路,容易出错、
线上化推动更精细的管理 。